活動運營:如何設計激發用戶欲望的活動獎品?

活動運營

 

所有獲取流量的方法都是在設計誘餌。

一個裂變活動的成功與否在很大上程度上是由獎品決定的。

一個吸引人的獎品,能在一瞬間抓住用戶的目光,激發用戶的欲望,讓用戶按照你的設計進行下一步的動作。

反之,一個讓人覺得索然無味,如同雞肋的獎品,會使得你的用戶在看到第一眼時便覺得索然無味,徑直走開。

為了能夠吸引更多的用戶參加活動,我可謂是在獎品的選擇上下足了功夫,在不停的試錯總結之后,總結出來一套選擇機制,分享給大家。

一、了解你的用戶

運營最核心的技能是和用戶打交道的能力,只有了解自己的用戶才能進行較為精準的操作,不至于讓自己努力竹籃打水一場空。

只有建立在用戶需要上的動作才是有效的,否則只能用戶的反感。最好的方式莫過于經常和用戶交流溝通,看他們平時都在做什么,喜歡買什么東西,但是很多人可能沒有辦法接觸到自己的用戶,只能靠猜測,這個時候我們就需要借助其他工具了,我們可以使用百度指數,搜索自己業務的關鍵詞,能大致的知道的用戶的基本狀況,從而進行基本的判斷。

還有一種情況更加的簡單,把你想做的獎品選擇寫出來,發到群里讓用戶進行投票,這樣結果可能更加的明顯一些。也順便和用戶進行了互動。

二、選擇獎品類型

對用戶進行了基本的了解之后,我們就需要選品了,這個時候最為糾結的獎品價格和活動經費的矛盾了,其實我們大可不必每次都使用實物商品,虛擬商品邊際成本為0的特點,我們在選擇獎品時,可以盡可能的選擇虛擬獎品。

最常見的虛擬獎品有:社群、課程、電子書、資料包,抽獎資格等。

這里詳細說一下獎品為抽獎資格這種情況,這樣的設計主要是針對于獎品單價高,數量少的情況,區別于增加邀請人數的設計,這樣可以極大的刺激用戶的參加熱情,不至于任務難度太高而放棄。

三、采購獎品

實物商品的發放時通常伴隨著不小的物流成本,我們可以通過線上直采的方式來轉移物流成本,推薦拼多多、阿里巴巴等網站,上面商品的價格極低,而且包郵,一本書的成本甚至不足3元,按照邀請10人計算,單用戶成本不足0.3元。

還有方式也可以降低成本,就算是注冊一個阿里媽媽賬號,去尋找低總價,高返利的商品作為我們的獎品,但值得注意的是,我們一定要選擇店鋪評分高的商家,避免獎品產品質量低下的問題。

虛擬物品無非是優惠券、課程、社群,資料、電子書等,我們可以在盤搜、盤搜搜等網站上找到自己想要的資源,但是切記要注意不要侵犯別人的知識產權哦。

四、塑造獎品價值

尋找到獎品之后,我們需要對我們的獎品進行包裝,提高我們的在用戶心目中的價值,我們可以在價值標桿、材料&工藝、稀缺性、品牌等方面進行價值塑造,因為內容較多,所以一下簡單的概述,大家可以參考下面這幅圖來塑造自己的獎品價值。

塑造完獎品價值之后一定在足夠顯眼的地方進行展示,讓用戶能夠了解到獎品的價值,從而調高參與率。

活動運營:如何設計激發用戶欲望的活動獎品?

五、獎品的發放技巧

活動結束后,我們會發現依舊有較大的客服量,主要有兩部分。

一部分是中獎用戶會不停的來詢問有關獎品的物流,售后,退換等問題,極大的占用了我們的時間,為了避免此類問題的發生,建議在發放獎品時直接發送獎品的購買鏈接,用戶下單購買后找你完成代付。

這樣不僅可以減少大量的客訴,還可以避免羊毛黨通過退單來進行變現。

另一部分是未完成任務用戶的投訴。我們經常能遇到一些用戶參加活動卻沒有完成任務的情況,如果處理不好這樣的情況,很可能會引起用戶的反感,甚至有些用戶會認為我們的活動是虛假的,從而去舉報我們的賬號。

為了避免這類情況的發生,我們最好對這部分用戶進行一定的補償,最常見的方式就是發放獎品優惠券、課程、電子書等虛擬物品。在不增加我們成本支出的情況下起到安撫用戶的作用。

以上就是我對裂變活動中獎品設計的一些感想,歡迎大家交流批評。

 

作者:萌萌噠的琦琦,授權青瓜傳媒發布。

來源:萌萌噠的琦琦

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